身为管理者,当下属的工作进展缓慢或缺乏进展时,如何妥善应对是一大挑战。这个问题在试用期员工身上尤为突出,不少领导在此时可能会迅速做出员工无法胜任工作的结论,甚至不给对方辩解的机会。笔者也曾在试用期遭受误解,甚至未被给予解释的空间。
在解决任何问题时,第一步应是深入了解情况。作为管理者的一大忌讳是主观臆断,认为自己已经明晰全局,进而忽视下属的辩解。实际上,很多时候问题的根源并未被了解。每个人的立场都有所不同,下属面临的困难和挑战有时难以明说。应当给予下属足够的解释机会,在充分了解情况后再做出明智的判断。
在职业生涯中,我们会遇到各种员工:有的是因为缺乏经验而无法胜任工作,有的则是因为其他原因导致表现不佳。但我们必须认识到,完美的人并不存在。即便一个人优点众多,也无法避免其存在的缺点。我们不能期待下属完全胜任工作,同时为他们提供足够的挑战以保持其工作热情。
对于无法胜任工作的下属,我会进行全面评估。如果只是轻微欠缺,我会乐于帮助他们成长。例如,我曾提拔一名毕业五年的员工担任主管,负责管理三人团队。他工作认真、自律且热心,但思维较为僵化。若我不将事情详细说明并多次确认,他很难理解我的期望,可能导致工作失误。
面对这种情况,我通过引导他多思考“为什么”来锻炼他的思维能力。让他主持会议,学习从不同角度考虑问题,理解他人的关注点。当下属和其他部门领导对他产生质疑时,我会为他提供应对策略,助他度过信任危机。
经过几次锻炼,他的表现有了显著改善,思维更加灵活。当下属无法胜任工作时,我认为管理者应首先反思自己如何提供帮助和引导,而非直接下结论。
企业并非学校,无法提供无限的“试错”机会。作为员工,也应自我充实、提升技能。尽管有人认为坐上领导岗位后自然能够胜任,但适应并非一蹴而就。虽然成功的例子众多,但个人能否适应仍需时间和努力来证明。
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