在过去的一些文章中，我曾分享过这样一个观点：技术人员的价值并不在于他们能否写出优美流畅的编程代码，或是设计出庞大而全面的架构蓝图，而是真正关注他们在解决实际问题时展现的能力，以及如何利用技术手段为业务服务的能力。近期的工作经历让我再次回想起这些话题，并引发了我对如何提升解决问题能力的思考。

有时，我们可能会遇到一些看似复杂的问题。比如同事汇报的关于测试中出现的Bug。当某个用户绑定的卡信息超过50个时，后台显示的数据出现混乱。在面对这样的问题时，我们需要先明确什么是“混乱”，再深入了解为什么会出现这种情况，而不是盲目地采取行动。通过与测试人员的沟通，我们发现问题的根源在于服务端的字符串拼接处理不当，导致信息显示不全。

再比如，有时我们会听到同事抱怨某些问题难以复现，不知道如何下手解决。这时，我们需要明确优化的目的，是优化流程还是解决难以复现的问题。如果问题定位不明确，那么任何优化都可能是徒劳无功的。

这些现象可能都反映出我们在解决问题时的方式和方法还不够成熟。那么如何提高解决问题的能力呢？我认为首先需要改变我们的思维方式或思维习惯。像程序员一样思考就是一种更为有效的解决问题的方法。如何做到这一点呢？这就需要我们建立一个高效的解决问题的思维框架。在网上看到的一篇名为《How to think like a programmer — lessons in problem solving》的文章为我们提供了很好的启示。本文将基于这篇文章的内容，结合自身理解和体会进行介绍。

在这个信息化的时代，“这个国家的每个人都应该学习计算机编程，因为它会教你如何思考”。像程序员一样思考，意味着我们需要通过一种更加系统和有效的方法来解决问题。这种思维方式可以帮助我们建立一种元技能——解决问题的能力。这种能力比精通编程语言、调试能力甚至系统设计能力都更加重要。那么如何提高这种能力呢？我们可以借鉴优秀程序员的思维框架，通过反复练习来不断提高自己的问题解决能力。

当我们遇到一个新问题时，应该如何解决呢？我们需要理解问题本身。很多时候，问题之所以难以解决，往往是因为我们对问题的理解存在偏差或不足。理解问题是解决问题的第一步。我们可以通过用自己的语言来阐述问题，检查是否有逻辑漏洞来确定自己是否真正理解了问题。同样，在面对新需求或Bug时，我们需要深入了解需求产生的场景或问题产生的环境，追本溯源，定位问题的根源所在。

探寻问题根源：解决问题的首要任务

在日常工作中，我们总会遇到各种各样的问题。有些人习惯于头痛医头、脚痛医脚，但这种做法往往难以根治问题，甚至可能引发更多的问题。定位问题的根源至关重要。

一、深挖问题根源：寻找解决问题的起点

想要解决一个问题，首先要深入理解它的本质。对于一般问题，查看日志或许就能找到端倪。而对于更复杂的问题，则需要采用更系统的方法来进行定位。

对于易于复现的问题，我们可以借助Debug工具，通过IDE断点来跟踪数据的流转与变更，逐一检查数据输入输出，利用条件断点、异常断点等技巧提高Debug效率。

对于难以复现的问题，我们可以采用对比法，寻找与其他类似功能或实现之间的差异；分析法，理清整体流程代码的逻辑；日志法，在关键环节添加日志，当问题再次出现时，通过分析日志定位问题。

二、明确计划：制定战略步骤

在理解了问题之后，我们需要制定一个明确的解决方案。不要急于动手解决问题，而是要先制定计划，设计好解决方案中的各个环节。思考并预演解决方案可能存在的漏洞和影响，探索是否有更好的方案。在没有想清楚解决方案时，暂停一下，给大脑一些分析和处理信息的时间。

三、化繁为简：学会问题分解

分解是解决问题过程中最重要的一步。将复杂的大问题拆分为若干个小问题，然后逐个击破。微服务架构、MapReduce算法等都是这一思维思想的体现。不要试图一次解决一个复杂的大问题，而是应该把问题分解，从最简单的子问题开始解决，逐步攻克。

四、遭遇困境：如何突围

即使你理解了问题，制定了计划，并将问题分解，仍然可能会遇到卡壳的情况。这时，不要慌张，首先要告诉自己这是正常的。优秀的程序员在解决问题时，更关注的是如何解决问题本身，而不是责怪或抱怨。当遇到困境时，可以尝试重新Debug、重新评估问题、搜索类似问题的解决方案等方法。在搜索解决方案时，要学会提炼关键字，找到类似问题的解决办法，并理解其背后的原理。不要忘了在问题解决后延伸了解其上下游或相关知识。

定位问题的本源比解决问题更重要。只有正确地找到问题的症结，才有可能彻底去解决它。在日常工作中，我们应该注重问题的定位、制定明确的计划、学会分解问题，并在遇到困境时保持冷静，寻找有效的解决方法。寻求援助，记录成长：步步为赢的问题解决之道

当你在面临困境，尝试了各种方法仍无法找到解决方案时，不要气馁。记住，你并不孤单。此刻，你需要向身边的同事、上级或朋友发出求援信号。尤其在开源项目的背景下，你可以活跃于开源社区、技术群，或在github的issue列表中发帖，寻求智慧群体的帮助。

每一次的挫折与挑战，都值得被记录。将你遇到的问题以及最终的解决方案，用（电子）笔记本一一记载下来。这不仅方便你日后回顾，更为你提供宝贵的经验参考。

第五步：磨练之旅

罗马并非一日建成，成为解决问题的高手也不是一蹴而就。但如果你以学习的态度，通过以上四个步骤建立起解决问题的思维框架，那么每一个问题的处理，都是一次能力的提升。接下来，最重要的就是不断练习，在问题中训练你的思维方式与习惯。

有一句话说得好：“我不害怕一次练习1000个踢打动作的人，但我害怕将一个踢打动作练习1000次的人”。只有持续实践，不断磨练，才能真正掌握问题解决的技巧。

解决问题，是IT技术领域，也是其他各个领域的基本技能。当你在遭遇难题，感到无助时，不妨试试本文所介绍的理解、计划、分解以及寻求支援的方法。多一些耐心，一步步实践，你或许会发现，在不知不觉中，你已成为了解决问题的高手。本文由雨歌撰写，转载请注明出处。